¿Cómo cambiará el uso de la IA el futuro de los servicios legales?

Letras de IA (Inteligencia Artificial) y miniatura de mano de robot en esta ilustración tomada el 23 de junio de 2023. REUTERS/Dado Ruvic/Ilustración/Foto de archivo Adquirir derechos de licencia

23 de agosto de 2023: gracias al reciente desarrollo de grandes modelos de procesamiento de lenguaje natural, como ChatGPT, las herramientas de inteligencia artificial se están aplicando actualmente a una serie de tareas legales como investigación, descubrimiento electrónico, diligencia debida, análisis de predicción de litigios y revisión de contratos. /redacción y otros tipos de generación y gestión de documentos. Esto hace que muchos profesionales del derecho se pregunten con razón: ¿Cuál será el papel del abogado promedio dentro de cinco años? ¿En 10 años? ¿15?

Si bien un escenario existencial en el que la IA reemplace a los abogados parece completamente improbable en el futuro previsible, es bastante factible que gran parte del trabajo legal genérico y de memoria del mañana sea manejado principalmente por la IA. Un estudio de 2023 realizado por Goldman Sachs estimó la proporción del empleo de diferentes industrias expuestas a ser reemplazadas por la automatización de la IA en los Estados Unidos. La profesión jurídica tuvo la segunda mayor exposición, con aproximadamente el 44% de las tareas susceptibles de automatización. ["Los efectos potencialmente grandes de la inteligencia artificial en el crecimiento económico". Briggs/Kodnani. 26 de marzo de 2023.]

Eso no quiere decir que los humanos no seguirán siendo críticos para la industria legal (lo serán), pero sus roles, habilidades y especializaciones deberán cambiar para complementar la tecnología, no competir con ella. Este punto de vista está parcialmente consagrado en la Regla 1.1 de las Reglas Modelo de Conducta Profesional de la Asociación Americana de Abogados, que establece un deber de competencia para los abogados: "Para mantener el conocimiento y la habilidad necesarios, un abogado debe mantenerse al tanto de los cambios en la ley y sus práctica, incluidos los beneficios y riesgos asociados con la tecnología relevante..." Para los abogados que utilizan inteligencia artificial, esta competencia se extiende no solo a comprender cómo funciona la IA, sino también a garantizar que las herramientas de IA produzcan resultados precisos.

Un ejemplo de ello es la ahora infame sanción de dos abogados que utilizaron ChatGPT para generar un escrito legal, solo para darse cuenta después de que ChatGPT había citado seis casos judiciales falsos, un fenómeno de IA conocido como "alucinaciones". Además de las alucinaciones, los modelos de IA también están sujetos a problemas de sesgo y discriminación, datos incompletos o defectuosos, falta de replicabilidad y falta de transparencia.

Otra preocupación ética importante con respecto a la IA en el espacio legal es la confidencialidad del cliente y la privacidad de los datos. La IA ha evolucionado hasta llegar a lo que es hoy debido a su capacidad para acceder y aprender de cantidades masivas de información. Naturalmente, esto debería plantear preguntas sobre a qué datos puede acceder o almacenar una herramienta de inteligencia artificial y cómo se protegerán esos datos. Esto es especialmente notable si los datos son almacenados por una plataforma de inteligencia artificial de terceros no controlada por un abogado y potencialmente accesible para otros.

Con estos problemas de responsabilidad en ciernes, la IA aún requerirá mucha supervisión e interacción humana para ser efectiva. Pero si la IA realmente es capaz de reemplazar el 44% del trabajo legal, entonces vale la pena revisar el valor que los abogados humanos agregarán a la ecuación y cómo la industria legal tendrá que adaptarse.

Gran parte del trabajo que la IA va camino de reemplazar lo realizan actualmente asociados, asistentes legales y otro personal jurídico. En muchos sentidos, esto permitirá a los abogados jóvenes tener la oportunidad de evitar muchas de las típicas tareas monótonas en favor de un trabajo más sustancial y sofisticado en una etapa anterior.

Sin embargo, existe un desafío negativo para las empresas y los asociados: las empresas no sólo ya no necesitarán tantos asociados como los que emplean actualmente, sino que también tendrán que modificar sus programas de capacitación para brindar a los asociados jóvenes habilidades y experiencias que la IA está reemplazando. Habrá un vacío que cubrir en términos de "aprender los conceptos básicos" para poder desempeñar la función de nivel superior de brindar asesoramiento y consejo.

Los futuros líderes y empresas deberán tener habilidades para determinar cómo y cuándo utilizar las herramientas de IA; cómo crear indicaciones de IA que produzcan resultados óptimos; cómo evaluar la precisión y calidad de los resultados de la IA; cómo identificar sesgos inherentes; y cómo aprovechar el juicio y la experiencia para aplicar las soluciones de la IA a situaciones de la vida real y asesorar realmente al cliente.

Una de las interesantes perspectivas de la IA es que puede liberar a los abogados de tareas que requieren mucho tiempo y trabajo para que puedan redirigir su atención a trabajos más sofisticados y de mayor valor. Sin embargo, en una industria que opera predominantemente en horas facturables, reducir la cantidad de tiempo necesario para ciertas tareas puede tener algunos inconvenientes obvios. Además, como se mencionó anteriormente, es probable que las futuras firmas de abogados tengan equipos más pequeños de asociados, cuyas horas facturables tradicionalmente han sido aprovechadas por las grandes firmas de abogados para impulsar las ganancias en la escala de compensación de los socios senior.

Por lo tanto, la revolución de la IA está a punto de afectar radicalmente la estructura de facturación de la industria legal y hacer que la hora facturable quede prácticamente obsoleta. La facturación basada en el valor (pagar por el trabajo completado en lugar de pagar por el tiempo invertido) tendrá más sentido tanto para los abogados como para los clientes.

Los clientes ya no querrán pagar una tarifa por hora para que un abogado haga un trabajo que una herramienta de inteligencia artificial puede hacer en una fracción del tiempo. De hecho, es posible que los clientes no quieran pagar a los bufetes de abogados por esto si un proveedor de servicios legales alternativo (ALSP) brinda el mismo servicio a un costo reducido. Del mismo modo, los abogados querrán recibir una compensación en función del valor de su experiencia y juicio, cosas que un modelo de IA no puede ofrecer fácilmente.

Es probable que los despachos de abogados vean cómo sus jerarquías piramidales se aplanan con la disolución de la hora facturable. También pueden esperar enfrentar una competencia mucho más dura por parte de empresas de tecnología impulsadas por IA que operan efectivamente como ALSP. Los propios bufetes de abogados pueden parecerse más a empresas de tecnología y desarrollar sus propias herramientas de inteligencia artificial para empaquetarlas y ofrecerlas como AIaaS: "Inteligencia artificial como servicio". Como tantos aspectos de la IA, esto presentará enormes oportunidades y enormes desafíos dentro de la industria legal. Las empresas que aprovechen estas poderosas herramientas impulsarán la eficiencia y la precisión, al tiempo que ampliarán drásticamente sus ofertas comerciales.

Del mismo modo, si el bufete de abogados del futuro se parece más a una empresa de tecnología que a lo que actualmente entendemos como un "bufete de abogados tradicional", entonces el modelo de negocio y la propuesta de valor de la industria legal también deben cambiar.

Las firmas tendrán que posicionarse como proveedores que puedan aprovechar las herramientas de IA en su beneficio y también ofrecer capacidades claramente humanas que la IA no puede replicar y que serán el núcleo del valor de los abogados humanos en el futuro: la capacidad de construir relaciones con los clientes. defender, empatizar, comprender las necesidades particulares de un cliente, proporcionar un juicio discrecional y, en última instancia, la capacidad de sopesar todos los factores disponibles y asesorar sobre el camino a seguir para el cliente.

La industria legal tendrá que lidiar con cómo encajará en este nuevo paradigma de IA y deberá prestar igual atención tanto al desarrollo tecnológico como a la calidad de sus interacciones de alto nivel entre humanos. Las empresas se verán obligadas a evaluar cómo sus modelos de negocio tradicionales, estructuras de compensación y dinámicas organizativas van en contra de la intuición de la integración de la IA y deberán decidir si se adaptan o se quedan atrás.

Roger E. Barton es columnista colaborador habitual sobre regulación y litigios de valores, y escribe sobre el sector jurídico para Reuters Legal News y Westlaw Today.

Roger E. Barton es socio director de Barton LLP, con sede en la ciudad de Nueva York, y litigante. Representa a clientes en las industrias de mercados de capitales y servicios financieros y es miembro del Litigation Counsel of America. Habla a nivel nacional e internacional sobre la innovación de los despachos de abogados y la práctica del derecho como negocio y puede ser contactado en [email protected].